よくある質問

お客様から多くお問合せをいただく一覧

• どこで入会できますか？

  京急百貨店 6階＝総合サービスカウンター内「京急友の会 オーカスクラブ」で承ります。
  WEBや郵送、お電話では承っておりません。
  
  

• 積立口数に制限はありますか？

  おひとりさま各コース合わせて最大３０口まで承ります。
  
  

• 会員証はコースごとに分かれますか？

  会員様おひとりにつき、コース・口数に関わらず会員証は１枚です。
  
  

• 入会する際、必要な物は何ですか？

  初回積立金をお持ちください。
  2回目以降のお積立を銀行からの口座振替をご希望の場合は、銀行の支店名・支店コード・口座番号のわかるものとお届け印をお持ちください。1ヵ月あたり２５円の振替手数料をご負担いただきます。
  ※ご利用いただける銀行は下記の4行です。
  　みずほ銀行・横浜銀行・三菱UFJ銀行・三井住友銀行
  ※印鑑レス口座の場合でもお申込み書類に任意の印の押印が必要です。
  
  

• 毎月の積立に商品券やクレジットカードは使用できますか？

  使用できません。
  お積立方法はオーカスカウンターへ現金をご持参いただくか、口座振替のみです。
  
  

• 積立の入金が遅れたり、振替ができなかった場合はどうすればよいですか？

  オーカスカウンターで入金されている方は、遅延月分と当月分をお早めにご持参ください。
  口座振替の方は次回振替時に遅延月分(振替手数料を含む）を加算してお振替いたします。
  積立期限は1年間ですので、最終月までにすべてのご入金をお願いいたします。
  
  

• 積立の途中でコースの変更はできますか？

  お積立途中での変更は承れません。
  
  

• 積立方法をオーカスカウンターでの入金から口座振替(またはその逆）へ変更できますか？

  承ります。
  口座振替へ変更の場合は、会員証、銀行の支店名・支店コード・口座番号のわかるものとお届け印をお持ちください。
  ※ご利用いただける銀行は下記の4行です。
  　みずほ銀行・横浜銀行・三菱UFJ銀行・三井住友銀行
  店頭入金へ変更の場合は、オーカスカウンター、またはオーカス事務局へお問い合わせください。
  
  

• 会員証の名義人と振替預金口座の名義人は同じでないと口座振替はできませんか？

  会員証の名義人と振替預金口座の名義人が異なっても口座振替できます。
  
  

• 満期額の受取は現金でできますか？

  現金では受取れません。お買い物カードにチャージいたします。
  
  

• 満期の手続きはどうすればよいですか？

  最終積立月の月末に満期のお知らせ葉書を郵送いたします。
  

  記載のお手続き開始日以降に会員証と満期葉書をお持ちになり、オーカスカウンターでお手続きください。

  代理人様がお手続きをされる場合は、満期葉書の委任状にご記入の上、代理人様の本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など公的なもの）を合わせてお持ちください。
  満期のお手続きはオーカスカウンター以外では承れません。
  ※システム変更に伴い、印鑑は不要となりました。
  
  

• 満期葉書を紛失しました。どうすればよいですか？

  会員証と会員様の本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など公的なもの）をオーカスカウンターにお持ちいただければ、お手続きいたします。
  
  

• 満期後、積立を継続したいのですが、どうすればよいですか？

  満期手続きの際に、初回分の会費をご入金いただきますと継続いただけます。口座振替をご利用の会員様は、2回目以降のお積立は口座振替となります。
  ※更新された月が満期受取月です。更新手続きが遅れますと満期受取月も遅れますのでご注意ください。
  
  

• チャージしたお買い物カードに有効期限はありますか？

  ございません
  
  

• お買い物カードの残高を知りたいのですが

  次の方法でご確認いただけます。
  ①レシート(ピンク色）　②各売場レジ　③オーカスカウンター　④QRコード
  ※ご利用可能な残高に積立中の金額は含まれません。
  
  

• 会員証・お買い物カードの紛失・盗難の際はどうすればよいですか？

  京急友の会オーカスクラブまでご連絡ください。カードの利用停止手続きをいたします。
  

  利用停止の解除、あるいは再発行には、本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など公的なもの）をお持ちいただきオーカスカウンターでお手続きください。
  その際、再発行手数料として￥200(税込）をいただきますので、ご了承ください。
  また、お買い物カードの紛失・盗難によりカード残高を失われた場合、本会はその責任を負いませんのでご了承ください。
  
  

• 登録している連絡先等が変更になった場合はどうすればよいですか？

  オーカスカウンターか、お電話にて承ります。
  
  

• 会員本人が窓口に出向くことが難しいのですが、代理での手続きはできますか？

  できます。
  会員証、会員ご本人様直筆の委任状、ご来店される方の本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など公的なもの）をお持ちいただきオーカスカウンターでお手続きください。
  
  

• 解約したいのですがどうすればよいですか？

  会員証、本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など公的なもの）、印鑑をお持ちください。
  

  ※口座振替の方はお手続きいただけない期間がございますので、お問合せください。
  ※お積立をされた金額のみを返金いたします。お買い物カード内の残高はボーナス相当分を差し引いた金額を返金致します。
  ※尚、お手続きには時間がかかる場合がございます。また、ご返金額が高額の場合は、当日お渡しできないことがございます。ご了承ください。
  
  

• 会員様ご逝去に伴う手続きについて

  会員様がお亡くなりになった場合、相続の権利がある方がオーカスカウンターでお手続きください。
  お積立途中の預り金を返金いたします。
  お買い物カードに残高がある場合は、相続人への名義変更、あるいはボーナス相当分を差し引いた金額を返金いたします。
  

  
  

  お手続きに必要なもの

  • 会員証
  • 会員様が亡くなられたことが確認できる書類
    ・戸籍謄本、死亡診断書または死亡届、火葬または埋葬許可証など
  • 手続きをされる方(相続人）の本人確認書類
    ・運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など公的なもの
  • 手続きをされる方と会員様のご関係がわかるもの
    ・戸籍謄本など
  • お手続きをされる方の印鑑
    

  ※戸籍謄本は発行後、6ヶ月以内のものをご用意ください。
  ※口座振替の方はお手続きいただけない期間がございますので、お問合せください。
  

  ※尚、お手続きには時間がかかる場合がございます。また、ご返金額が高額の場合は、当日お渡しできないことがございます。ご了承ください。

  
  

  
  

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